Política de Privacidad de Elevex Group Ltd
Aplicable a usuarios en Colombia
En topacio-columbia.com reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y nos comprometemos a tratarlos con responsabilidad, transparencia y conforme a la normativa aplicable en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
El presente documento describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
- Entidad: Elevex Group Ltd
- Dirección: Hamchako, Mutsamudu, Isla Autónoma de Anjouan, Unión de Comoras
- Número de registro: 15795
- Correo electrónico: [email protected]
- Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Finalidad del Tratamiento de Datos
La recopilación de datos personales es necesaria para poder ofrecer nuestros servicios de forma segura y conforme a los requisitos regulatorios aplicables, incluyendo obligaciones relacionadas con prevención de fraude, juego responsable y normativas de prevención de lavado de activos.
Los datos serán utilizados, entre otros fines, para:
- Verificar la identidad de los usuarios (KYC)
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Realizar evaluaciones de riesgo y controles de cumplimiento
- Supervisar transacciones y comportamiento de juego
- Evitar registros duplicados o accesos desde jurisdicciones restringidas
Datos que Recopilamos
Información de registro
Para la creación de una cuenta, recopilamos datos personales como:
- Nombre completo
- Dirección
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Número telefónico
- País de residencia
Información financiera
Para procesar depósitos y retiros, se puede requerir información adicional como:
- Datos de tarjeta (número, CVV)
- Información de monederos electrónicos
- Datos bancarios
Información técnica
Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Navegador
- Idioma del sistema
Datos de uso
También recopilamos información sobre la interacción del usuario con la plataforma, incluyendo:
- Inicio de sesión y actividad de cuenta
- Uso de bonos
- Participación en juegos con dinero real
- Transacciones financieras
Uso y Transferencia de Datos
La información recopilada puede ser compartida con terceros que prestan servicios necesarios para la operación de la plataforma, tales como:
- Proveedores de pago
- Proveedores de juegos
- Servicios de verificación de identidad y AML
- Plataformas de soporte y comunicación
- Herramientas de análisis y rendimiento
Dichos terceros están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad conforme a la legislación de protección de datos.
Asimismo, la información podrá ser revelada a autoridades competentes, organismos regulatorios o fuerzas del orden cuando sea requerido por ley o cuando exista un riesgo significativo para la seguridad de una persona.
Derechos del Titular (Usuarios en Colombia)
Conforme a la legislación colombiana, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la actualización o corrección de información
- Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente
- Limitar o restringir el tratamiento de su información
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, puedes contactar a: [email protected]
Ten en cuenta que, en ciertos casos, no será posible eliminar completamente la información debido a obligaciones legales, especialmente en materia de prevención de lavado de activos. En estos casos, los datos podrán conservarse por un período mínimo de cinco (5) años.
Comunicaciones y Marketing
Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.
No compartimos datos personales con terceros para fines de marketing externo.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el uso de la plataforma.
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