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Términos y Definiciones Principales

Conceptos básicos

Apuesta: Acuerdo celebrado entre el Cliente y la casa de apuestas mediante el cual el Cliente selecciona un resultado futuro e incierto de un evento. Si el pronóstico resulta correcto, obtiene un premio calculado según el importe apostado y las cuotas fijadas por el Operador.

Casa de Apuestas: Persona jurídica autorizada para organizar y ofrecer servicios de apuestas dentro del marco normativo y bajo los términos de la licencia correspondiente.

Operaciones de Apuestas: Conjunto de actividades vinculadas a la oferta de apuestas y pools, incluyendo la publicación de eventos futuros, recepción de apuestas, almacenamiento de datos, seguimiento de resultados y liquidación de premios.

Mercados de Apuestas: Relación de eventos, selecciones y cuotas puestas a disposición por la casa de apuestas.

Cliente / Jugador: Persona física que participa en apuestas y mantiene una relación contractual con la plataforma.

Hándicap: Ventaja o desventaja virtual asignada a un participante, expresada en goles, puntos, sets u otras unidades, para fines de liquidación de apuestas.

Jackpot: Premio acumulado máximo, establecido por la casa de apuestas o determinado por el volumen total de apuestas efectuadas por los jugadores.

Cuotas: Valor numérico asignado a un resultado específico. Se utiliza para calcular el importe potencial a pagar multiplicándolo por el monto apostado.

Resultado: Desenlace oficial del evento o mercado seleccionado por el Jugador.

Premio / Ganancia: Importe, bien o derecho patrimonial que se entrega al Jugador cuando la apuesta resulta ganadora conforme a estas reglas.

Importe Apostado: Suma de dinero transferida por el Cliente como participación en una apuesta.

Total: Número total de goles, puntos, juegos u otras unidades estadísticas logradas por los participantes en un evento.

Línea: Conjunto actualizado de mercados, eventos y cuotas publicados para su aceptación.

Tipos de apuestas

1. Apuesta simple: Apuesta realizada sobre un único mercado. La ganancia se obtiene multiplicando el importe apostado por la cuota correspondiente al resultado elegido.

2. Apuesta múltiple: Apuesta que combina varios resultados independientes en un solo boleto. Si una selección pierde, la apuesta completa se considera perdida. La cuota total se calcula multiplicando las cuotas de todas las selecciones incluidas.

Dentro de apuestas múltiples no podrán combinarse, entre otras, las siguientes selecciones relacionadas:

La plataforma se reserva el derecho exclusivo de determinar si dos o más resultados están correlacionados.

3. Sistema: Combinación de múltiples apuestas múltiples de igual tamaño, construidas a partir de una serie de selecciones elegidas por el Cliente. La liquidación total se obtiene sumando las ganancias de todas las combinaciones ganadoras incluidas en el sistema.

Reglas generales de apuestas

  1. Todas las apuestas se aceptan con base en los mercados publicados en el sitio web el día de su realización.
  2. Salvo que las reglas específicas del deporte indiquen lo contrario, las apuestas se refieren al tiempo reglamentario del encuentro y no incluyen prórrogas.
  3. Solo se considerará válida la apuesta cuyo importe haya sido confirmado y registrado por la Compañía, siempre que no supere el saldo disponible del Cliente.
  4. Las apuestas se admiten antes del inicio del evento, excepto en el caso de apuestas en vivo. Al apostar, el Cliente confirma que desconoce el desenlace del evento. Las reclamaciones sobre decisiones de la plataforma deberán presentarse dentro de los cinco días siguientes a la notificación de la resolución final, adjuntando copia del documento de identidad utilizado en el registro.
  5. La fecha y hora publicadas junto a un evento indican el cierre de aceptación de apuestas y pueden no coincidir con la hora real de inicio.
  6. La plataforma podrá modificar cuotas, hándicaps, totales, límites de apuesta y restricciones de combinación en cualquier momento. Las apuestas ya aceptadas conservarán sus condiciones originales.
  7. En la mayoría de eventos por equipos, el equipo local aparece primero. Si no se especifica localía, la información mostrada tiene carácter meramente informativo.
  8. Si faltan datos esenciales del equipo, como categoría de edad, género o condición de reserva, y ello implica que el evento publicado no corresponde al real, las apuestas serán anuladas y reembolsadas. Los errores menores de redacción o abreviación no invalidarán automáticamente las apuestas. Si no se indica el género, se entenderá masculino; en partidos femeninos, el género debe figurar expresamente.
  9. En fútbol y deportes similares, el equipo local figura como “1” y el visitante como “2”. En deportes individuales o neutrales, dicha numeración es arbitraria.
  10. En apuestas sobre estadísticas de una ronda o jornada, solo se contabilizarán los partidos incluidos en los mercados publicados. Si uno de esos encuentros se anula, podrán anularse también las apuestas relacionadas con esa jornada.
  11. En fútbol y hockey sobre hielo, no se permite incluir más de una selección relacionada con HT/FT o marcador exacto dentro de acumuladas o sistemas.
  12. En competiciones eliminatorias podrán ofrecerse apuestas sobre la clasificación a la siguiente ronda.
  13. Si se modifica la sede de un partido, las apuestas seguirán siendo válidas salvo en supuestos específicos, como traslado al estadio del rival o al país del oponente en determinados eventos internacionales.
  14. Cuando en los mercados figure un participante incorrecto —salvo simples errores de traducción—, todas las apuestas del evento serán anuladas y liquidadas con cuota 1.00.
  15. Si el resultado oficial de un partido finalizado es modificado con posterioridad al punto de corte establecido en estas reglas, la liquidación se mantendrá conforme al resultado inicialmente considerado. Si el encuentro es suspendido y no concluye dentro de 25 horas, las apuestas se reembolsarán, salvo aquellas selecciones ya definidas de forma incondicional.
  16. La plataforma no concede crédito para apostar. Toda apuesta debe estar respaldada por fondos realmente disponibles. Si una incidencia técnica permite apostar sin saldo suficiente, dicha apuesta será nula.
  17. Los importes mínimos y máximos serán determinados por la Compañía y podrán variar sin previo aviso. Asimismo, podrán aplicarse límites específicos a determinadas cuentas.
  18. Cualquier apuesta realizada sobre un evento cuyo resultado ya sea conocido al momento de su registro será inválida y se reembolsará. Si existen sospechas de conocimiento indebido del resultado, la Compañía podrá anular la apuesta incluso después del inicio del evento.
  19. Solo pueden apostar clientes que acepten íntegramente estas reglas. Una vez aceptada, la apuesta no podrá ser modificada ni cancelada salvo en los casos previstos expresamente.
  20. No se aceptarán apuestas de personas que no hayan alcanzado la edad mínima legal, participen en el evento apostado, actúen en nombre de terceros, busquen ventajas indebidas, se encuentren bajo sustancias o carezcan de capacidad legal suficiente, o se nieguen a aportar datos o documentos requeridos.
  21. Una apuesta se considera aceptada cuando es confirmada por la Compañía y queda reflejada en el historial correspondiente. En caso de discrepancia, prevalecerá la hora registrada en el sistema.
  22. El Cliente deberá apostar únicamente en su propio nombre. La plataforma podrá anular apuestas idénticas o sospechosas realizadas por uno o varios clientes en aparente coordinación.
  23. El Jugador es el único responsable de revisar la exactitud de su boleto antes de confirmarlo. Una vez validada la apuesta, no podrá alterarse.
  24. Las solicitudes para invalidar apuestas pre-partido alegando que fueron realizadas después del inicio real del evento deberán presentarse dentro de los tres días siguientes, acompañadas de prueba documental oficial.
  25. Si no existe confirmación oficial fiable sobre la hora real de inicio, prevalecerá la información registrada por la plataforma.
  26. Los problemas de conexión, dispositivo o comunicación del lado del Cliente no constituirán motivo para anular una apuesta correctamente registrada en el servidor.
  27. La pérdida de la contraseña no justifica la cancelación de apuestas ni de solicitudes de retiro.
  28. La utilización de bots o sistemas automáticos de apuesta puede dar lugar al bloqueo o restricción de la cuenta.
  29. La Compañía podrá rechazar apuestas, cerrar o suspender cuentas, y limitar el acceso sin necesidad de exponer motivos.
  30. Cuando no sea posible confirmar resultados mediante fuentes oficiales, la plataforma podrá recurrir a fuentes alternativas, como grabaciones de video u otros registros abiertos.
  31. En cualquier reclamación, la responsabilidad máxima de la Compañía se limitará al importe apostado y/o a la posible ganancia derivada de dicha apuesta.
  32. La base de datos interna de la plataforma prevalecerá sobre cualquier otra fuente externa en caso de conflicto.
  33. Las reglas particulares para deportes concretos complementan estas disposiciones generales.
  34. No se permite combinar en acumuladas o sistemas varios mercados relacionados con el mismo partido o con el mismo jugador dentro de un torneo, aunque no parezcan directamente dependientes. Si se incluyen, la apuesta podrá ser declarada nula.
  35. En mercados de clasificación por grupos, solo se admitirá un equipo por grupo dentro de una misma múltiple o sistema. Si se selecciona más de uno, la apuesta podrá anularse.
  36. Los eventos cancelados o aplazados dentro de los supuestos previstos en estas reglas se liquidarán con cuota 1.00.
  37. La plataforma desaconseja que varios jugadores apuesten desde una misma IP o red local, ya que ello puede generar sospechas de colusión. En esos casos, podrá solicitarse documentación adicional o bloquear cuentas preventivamente.
  38. El mercado de “Total de tres resultados” permite apostar a si el número final será superior, inferior o exactamente igual al valor indicado. Si el resultado coincide exactamente, solo vencerá la opción “igual”.

Apuestas en vivo

  1. Las apuestas en vivo se realizan durante el desarrollo del evento. Si una apuesta es recibida después de haberse determinado el resultado correspondiente, será anulada y liquidada con cuota 1.00.
  2. Las cuotas cambian continuamente durante el desarrollo del evento. Los datos en pantalla se muestran solo con carácter orientativo.
  3. El Jugador puede elegir si desea aceptar todos los cambios de cuota o solo mejoras de cuota al momento de confirmar una apuesta en vivo.
  4. Las apuestas en vivo se liquidan con base en la información disponible al término del evento. Posteriores modificaciones oficiales no afectarán esa liquidación, salvo indicación expresa en reglas especiales.
  5. Las selecciones ya determinadas en el momento de una interrupción se mantendrán y liquidarán normalmente.
  6. Cualquier reclamación sobre apuestas en vivo deberá presentarse dentro de las 24 horas siguientes al inicio del evento.
  7. Si un partido se interrumpe y no concluye dentro de 25 horas, las selecciones ya resueltas no se reembolsarán, mientras que las no decididas se pagarán con cuota 1.00.
  8. La plataforma podrá corregir errores manifiestos en cuotas, hándicaps, totales o pagos incluso después de la finalización del evento, y anular las apuestas afectadas.
  9. Las apuestas en vivo también serán inválidas en caso de errores técnicos graves o evidentes, como errores de digitación, inversiones de cuotas o visualización incorrecta de participantes.
  10. La plataforma no garantiza la total exactitud de los marcadores mostrados en tiempo real y recomienda verificar la información con fuentes externas adicionales.

Errores evidentes y técnicos

La Compañía no será responsable por errores de entrada, transmisión o liquidación. Entre los errores manifiestos más comunes se incluyen:

La plataforma tendrá la potestad exclusiva de determinar si un caso constituye un error manifiesto o técnico. En tales circunstancias, las apuestas podrán anularse incluso después de la finalización del evento.

Apuestas mínimas y máximas

  1. La apuesta mínima en mercados pre-partido, en vivo y en cada línea de una apuesta de sistema equivale a 0,10 EUR o su equivalente en la moneda de la cuenta.
  2. La cuota total máxima de una acumulada es 1000. Si se supera, se liquidará como 1000. En sistemas, la cuota máxima por selección será 300.
  3. El pago máximo por boleto no podrá exceder 100.000 EUR o su equivalente al tipo de cambio aplicable.
  4. La apuesta máxima dependerá del deporte, evento y mercado, y podrá ser ajustada en cualquier momento. También podrán establecerse límites individuales por cuenta.
  5. Todos los límites financieros podrán aplicarse de forma agregada a un Cliente o grupo de Clientes que apuesten sobre los mismos resultados.

Mercados principales

1. Mercados 1X2 y dobles oportunidades

2. Apuestas con hándicap

El hándicap consiste en sumar o restar una ventaja virtual al resultado del participante elegido. Si tras aplicar el hándicap el participante seleccionado queda por delante, la apuesta será ganadora. Si termina igualado, se reembolsará con cuota 1.00.

3. Totales (Más/Menos)

En este mercado el Cliente predice si el número total de goles, puntos o juegos será superior o inferior al valor indicado. Si el resultado coincide exactamente con el total publicado, las apuestas “más” y “menos” se reembolsan con cuota 1.00.

4. Marcador correcto

El Jugador debe acertar el resultado exacto del partido o del set, según el mercado ofrecido.

5. HT/FT

En este mercado debe predecirse el resultado al descanso y al final del partido. No se permite incluir más de una selección HT/FT en una acumulada o sistema.

6. Ganador del torneo / clasificación

Si un participante no inicia la competición, las apuestas sobre ese participante se reembolsarán. En caso de empate en el primer lugar, podrá aplicarse la fórmula de reparto indicada por la plataforma.

7. Estadísticas de jornada o ronda

Si uno o más partidos de la jornada no se disputan, las apuestas relacionadas con esa ronda podrán anularse, salvo las selecciones ya determinadas de forma incondicional.

8. Impar / Par

Se apuesta a si el total final de goles o puntos será impar o par. El resultado 0:0 se considera par.

9. Tiempo de ocurrencia de un evento

Permite apostar al minuto en que sucede una acción concreta, como el primer gol o la primera tarjeta. Para liquidación, los segundos no se tendrán en cuenta de manera independiente.

10. Remontar desde atrás

El Cliente debe predecir si un equipo conseguirá ganar después de haber ido perdiendo en el encuentro.

11. Otros mercados

La plataforma podrá ofrecer mercados adicionales y reglas complementarias para deportes concretos.

Liquidación de apuestas

  1. Solo se liquidarán como válidas las apuestas realizadas en mercados disponibles y correctamente aceptadas por la plataforma.
  2. Los resultados se considerarán oficiales con base en organismos rectores, fuentes alternativas fiables o grabaciones del evento, según corresponda.
  3. Las apuestas pre-partido se liquidarán tan pronto como se confirme el resultado, normalmente dentro de tres días tras el final del evento. Las apuestas en vivo, por regla general, dentro de los 20 minutos siguientes al cierre del evento, salvo fuerza mayor.
  4. Las ganancias se abonarán a la cuenta del Cliente una vez finalizada la liquidación, normalmente dentro de los 10 minutos posteriores.
  5. Las solicitudes de revisión deberán basarse únicamente en datos procedentes de fuentes oficiales reconocidas por la plataforma.
  6. La fecha y hora de inicio se proporcionan con fines informativos. Un error en esa información no implica, por sí solo, la anulación de la apuesta. Si un evento se aplaza por más de 25 horas, normalmente las apuestas serán nulas, salvo excepciones específicas.
  7. En reembolsos, la selección afectada se liquidará con cuota 1.00, ajustándose en consecuencia las cuotas de acumuladas y sistemas.
  8. Las apuestas se resolverán con base en el resultado anunciado el día del evento. Cambios disciplinarios o posteriores no alterarán la liquidación, salvo indicación expresa.
  9. Un evento se considera abandonado si no alcanza la duración mínima exigida por las reglas de la competición.
  10. Las apuestas sobre rendimiento comparativo por periodos en eventos abandonados serán reembolsadas.
  11. Si un partido se reanuda después y esa continuación no se refleja en la plataforma bajo las condiciones válidas, las apuestas podrán anularse.
  12. Si cambia el formato de un evento, se mantendrán solo las apuestas sobre resultados ya determinados de forma inequívoca; el resto podrá anularse.
  13. Si un partido es cancelado, las apuestas serán reembolsadas dentro del plazo previsto tras aparecer la información en fuentes oficiales.
  14. Si un resultado se modifica por dopaje, protesta u otra resolución posterior, prevalecerá el primer resultado utilizado para liquidación.
  15. En apuestas sobre clasificación a la siguiente ronda, los cambios de sede o fecha no invalidarán necesariamente la apuesta. Si el partido decisivo no se disputa o no concluye en el plazo establecido, las apuestas se reembolsarán.
  16. Si un jugador o equipo no puede continuar un partido, la apuesta seguirá siendo válida como perdida salvo que las reglas específicas indiquen lo contrario.
  17. Las ganancias estarán siempre sujetas a los límites máximos de pago establecidos por la Compañía.
  18. La plataforma podrá dictar resolución definitiva en cualquier controversia inédita o no prevista expresamente.

Apuestas especiales

Reglas de aceptación

  1. Se aceptan hasta el inicio del primer evento incluido en la lista de mercados correspondiente.
  2. La hora publicada determina el cierre de aceptación, aunque la hora real pueda diferir.
  3. Las cuotas podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar las apuestas ya aceptadas.

Reglas de liquidación

  1. Solo se pagarán apuestas válidas aceptadas conforme a estas reglas.
  2. La liquidación se efectuará una vez finalicen todos los eventos relevantes.
  3. Si una selección de una apuesta especial se liquida con cuota 1.00, toda la apuesta especial se liquidará con cuota 1.00.
  4. Si una de sus selecciones pierde, toda la apuesta especial se considerará perdida.

Comparación Jugador vs Jugador

Este mercado especial permite apostar cuál de dos jugadores tendrá mejor rendimiento ofensivo, normalmente en número de goles.

  1. Se acepta únicamente antes del inicio del partido.
  2. La hora publicada marca el cierre de aceptación.
  3. Las cuotas pueden cambiar antes del comienzo sin afectar apuestas ya registradas.
  4. Salvo disposición específica, estas apuestas se refieren al tiempo reglamentario.

Este mercado incluye tres resultados posibles: Jugador 1, Empate y Jugador 2.

Solo se contarán goles válidos a favor del equipo propio; los autogoles no computan. Para que la apuesta sea válida, ambos jugadores deben formar parte del once o alineación inicial. Si uno no inicia, la apuesta se reembolsará con cuota 1.00. Si alguno es sustituido o expulsado, las apuestas seguirán siendo válidas.

Comparación Jugador vs Equipo

En este mercado especial, el Cliente apuesta sobre si un jugador individual anotará más goles que todo el equipo contrario.

  1. Solo se admite antes del inicio del evento.
  2. La hora de la lista de mercados marca el cierre de aceptación.
  3. Las cuotas pueden variar hasta el inicio real del encuentro.
  4. Por defecto, se toma en cuenta únicamente el tiempo reglamentario.

Los resultados posibles son: Jugador, Empate y Equipo.

Para que la apuesta sea válida, el jugador debe aparecer en la alineación inicial. Si no lo hace, la apuesta se reembolsará con cuota 1.00. Si luego es sustituido o expulsado, la apuesta permanecerá activa.